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Concierge buddybank

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Job Features

• Tipologia di contratto: Tempo Determinato
• Location: Milano
 

Descrizione dell'area

UniCredit è una Banca Commerciale paneuropea semplice e di successo, con competenze locali nonché una rete internazionale in grado di accompagnare e supportare la nostra ampia base di clientela. In Italia abbiamo un modello di Banca Commerciale lineare fortemente radicato e integrato sul territorio, con una rete multicanale, che ci permette di essere vicini ai clienti e dare risposte tangibili, in modo da fare davvero la differenza. Questa vicinanza ci consente di poter contribuire con la nostra attività quotidiana allo sviluppo delle comunità e dei territori in cui viviamo e lavoriamo.

Descrizione della funzione

buddybank è il nuovo canale digitale di UniCredit volto ad attrarre nuovi segmenti di clientela e diventare un polo di riferimento dell’innovazione nel settore Bancario.
buddybank è il nuovo modello di banca "mobile-only" di UniCredit disegnato esclusivamente per iPhone e dedicato ai clienti privati residenti in Italia.
Oggi buddybank offre un conto corrente, una carta di debito e di credito e, soprattutto, il servizio di Concierge, accessibile da app 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sia per servizi finanziari che Lifestyle.
 

La nostra offerta

Vuoi diventare un Concierge buddybank?

Vuoi diventare un Concierge buddybank?

Stiamo selezionando candidati da inserire in buddybank, dove troverai un ambiente dinamico, orientato al cliente e al lavoro di squadra.

Grazie al modello di servizio di buddybank, potrai acquisire nuove competenze per la gestione della clientela a distanza, sviluppando abilità negoziali e di comunicazione.

  • Tipologia Contratto: Tempo Determinato
  • Orario di lavoro: Turni 6 gg per 6h e distribuzione sulle 24 ore
  • Entry date: da Febbraio

Descrizione dell'attività

  • Assicurare efficacia nelle comunicazioni tramite chat ai clienti, per rispondere tempestivamente alle richieste e garantire SLA operative eccellenti
  • Garantire la gestione commerciale della Clientela, al fine di soddisfarne le specifiche esigenze bancarie e di lifestyle
  • Curare le opportunità di cross e up-selling di prodotti e servizi alla clientela acquisita
  • Svolgere attività operative, di monitoriaggio ed amministrative relative al portafoglio di clientela acquisito

Il candidato ideale

Cerchiamo persone “digital oriented” che:

  • Curino con passione la relazione con il cliente garantendone un elevato livello di soddisfazione, sia attraverso l’ascolto sia utilizzando gli strumenti disponibili di data analytics
  • Gestiscano la relazione a distanza con i clienti fin dal momento dell’apertura del conto corrente buddybank attraverso i canali chat, video chat, telefono, email, piattaforme di social networking
  • abbiano l’entusiasmo di assumersi la responsabilità dello sviluppo commerciale della Clientela 
  • abbiano un naturale orientamento alla gestione del rischio e all’aggiornamento continuo della normativa e policy aziendali 

 

Competenze richieste

  • Laurea triennale
  • Dimestichezza con tecnologie web
  • Skill di comunicazione
  • Forte orientamento al cliente
  • Proattività, passione ed entusiasmo
  • Buone capacità organizzative individuali e di problem solving
  • Padronanza della lingua inglese
  • Disponibilità a lavorare su turni di 6 ore, 7 giorni su 7, per un totale di 36 ore settimanali, con distribuzione nell’intero arco degli orari contrattualmente disponibili.

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